Transaktionspolitik
Senest opdateret: 30. august 2026
Alle betalinger hos Perle | København behandles via en krypteret forbindelse (SSL/TLS). Vi opbevarer på intet tidspunkt dine kortoplysninger — de sendes direkte til betalingsudbyderen.
Betalingsmetoder
Danmark MobilePay, Dankort
Kort Visa, Mastercard, American Express
Wallets Apple Pay, Google Pay
Øvrige PayPal
Sådan foregår det
- Læg varerne i kurven og gå til kassen
- Udfyld leverings- og faktureringsoplysninger
- Vælg betalingsmetode
- Godkend betalingen — med MobilePay i appen, ved kortbetaling typisk via 3D Secure med MitID
- Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail med det samme
Beløbet trækkes, når din ordre afsendes.
Valuta og gebyrer
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Beløbet, du ser ved kassen, er det beløb, du betaler — vi opkræver ingen gebyrer for brug af de nævnte betalingsmetoder.
Betalingen gik ikke igennem?
Det skyldes oftest en af disse ting:
- Kortoplysningerne er indtastet forkert
- Kortet er udløbet eller har ikke tilstrækkelig dækning
- Din bank har blokeret transaktionen — kontakt banken, hvis det gentager sig
- Onlinebetaling eller udenlandske betalinger er slået fra i din bank-app
- Ved MobilePay: sessionen udløb, før du nåede at godkende
Undlad at afgive flere ordrer i træk, før du er sikker på, at det forrige forsøg mislykkedes — hvert forsøg kan reservere beløbet på din konto. Reservationerne frigives automatisk, typisk inden for 3–7 hverdage.
Får du fortsat problemer, så skriv til os, så hjælper vi videre.
Sikkerhed
Vores betalingsudbyder er PCI-DSS-certificeret. Kortbetalinger sikres desuden med 3D Secure, så din bank godkender hver enkelt transaktion. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Kontakt
E-mail: kundeservice@perlecopenhagen.com Telefon: +45 33 36 64 00 Kundeservice: mandag–fredag 09.00–21.00 Weekend og helligdage: lukket Svartid: inden for én hverdag
Perle ApS Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark