Servicevilkår
Senest opdateret: 30. august 2026
Perle | København er det kommercielle navn for virksomheden Perle ApS. Disse servicevilkår regulerer adgangen til og brugen af hjemmesiden perlecopenhagen.com (herefter "Hjemmesiden"), som ejes af Perle ApS, med registreret adresse Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark, samt de tjenester og produkter, som Perle ApS tilbyder via Hjemmesiden.
Via Hjemmesiden driver Perle | København en online modebutik med et nøje udvalgt sortiment af tøj under brandet Perle | København.
Læs disse servicevilkår omhyggeligt, før du får adgang til eller bruger Hjemmesiden. Ved at få adgang til eller bruge en hvilken som helst del af Hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Accepterer du ikke samtlige vilkår og betingelser, må du ikke benytte Hjemmesiden eller vores tjenester.
Nedenstående vilkår fastlægger Perle | Københavns og brugernes rettigheder og forpligtelser. De er de eneste vilkår, der gælder for brugen af Hjemmesiden og for bestilling af produkter via Hjemmesiden, med forbehold for at visse tjenester kan være underlagt særlige vilkår. De erstatter alle andre vilkår og betingelser, medmindre andet på forhånd er skriftligt aftalt mellem Perle | København og brugeren.
På hele Hjemmesiden henviser betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Perle ApS.
Adgang til Hjemmesiden kræver ikke registrering. Ved bestilling skal du oplyse de nødvendige leverings- og kontaktoplysninger og acceptere disse vilkår, før betalingen gennemføres.
Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes butikken, vil også være omfattet af disse servicevilkår. Du kan til enhver tid se den nyeste version på denne side.
Vores webshop hostes af Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.
AFSNIT 1 – VILKÅR FOR ONLINEBUTIKKEN
Ved at acceptere disse servicevilkår erklærer du, at du har nået myndighedsalderen i det land eller den region, hvor du bor, eller at du har nået myndighedsalderen og har givet samtykke til, at mindreårige, som du har ansvar for, må bruge Hjemmesiden.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke overtræde gældende lovgivning i forbindelse med brugen af Tjenesten, herunder ophavsretslovgivning.
Du må ikke overføre orme, virus eller anden skadelig kode.
Overtrædelse af disse vilkår medfører øjeblikkeligt ophør af din adgang til Tjenesterne.
AFSNIT 2 – GENERELLE VILKÅR
Vi forbeholder os retten til at afvise at levere tjenester til enhver person, af enhver grund og til enhver tid.
Du er indforstået med, at dit indhold (dog ikke betalingskortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og kan omfatte (a) overførsel via forskellige netværk, og (b) ændringer for at tilpasse sig de tekniske krav i tilsluttede netværk eller enheder. Betalingskortoplysninger er altid krypteret under overførsel.
Du accepterer, at du ikke uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse må reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller på anden måde udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af Tjenesten, adgangen til Tjenesten eller nogen kontakt på Hjemmesiden, hvorigennem Tjenesten leveres.
Overskrifterne i denne aftale er kun medtaget for overskuelighedens skyld og begrænser eller påvirker ikke vilkårenes indhold.
AFSNIT 3 – NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET AF OPLYSNINGER
Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysningerne på Hjemmesiden ikke er nøjagtige, fuldstændige eller opdaterede. Materialet på Hjemmesiden er udelukkende stillet til rådighed til generel information og bør ikke lægges til grund som eneste grundlag for beslutninger uden først at konsultere primære, mere nøjagtige eller mere opdaterede informationskilder. Enhver tillid til materialet på Hjemmesiden sker på eget ansvar.
Hjemmesiden kan indeholde historiske oplysninger. Disse er ikke aktuelle og stilles kun til rådighed som reference. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre indholdet på Hjemmesiden, men vi er ikke forpligtet til at opdatere oplysningerne.
AFSNIT 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTEN OG PRISERNE
Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel. Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet.
Vi forbeholder os retten til på ethvert tidspunkt at ændre eller ophøre med at tilbyde Tjenesten (eller dele af eller indholdet i den) uden varsel.
Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspension eller ophør af Tjenesten.
AFSNIT 5 – PRODUKTER
Visse produkter kan udelukkende være tilgængelige online via Hjemmesiden. Disse produkter kan være tilgængelige i begrænsede mængder og kan returneres eller ombyttes i overensstemmelse med AFSNIT 20.
Vi har gjort alt for at vise farverne og billederne af vores produkter så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at farvegengivelsen på din skærm er helt nøjagtig.
Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet til, at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os også retten til at begrænse mængden af de produkter eller tjenester, vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser og produktpriser kan ændres til enhver tid uden varsel. Vi forbeholder os retten til at udgå med ethvert produkt på ethvert tidspunkt. Ethvert tilbud på produkter eller tjenester på Hjemmesiden er ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov.
AFSNIT 6 – NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere de mængder, der købes pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer, der afgives med det samme betalingskort og/eller ordrer, der anvender den samme fakturerings- eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, kontakter vi dig på den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev oplyst ved bestillingen. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, som efter vores skøn ser ud til at være afgivet af forhandlere, videresælgere eller distributører.
Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontaktoplysninger for alle køb, der foretages i vores butik, og straks at opdatere disse oplysninger, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.
AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER
Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger, kontrollerer eller har indflydelse på.
Du anerkender og accepterer, at vi stiller sådanne værktøjer til rådighed "som de er" og "som de er tilgængelige", uden garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art. Vi påtager os intet ansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af valgfrie værktøjer sker på eget ansvar og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår, som de relevante tredjepartsudbydere stiller.
Vi kan fremover tilbyde nye tjenester og funktioner via Hjemmesiden. Sådanne nye funktioner vil ligeledes være omfattet af disse servicevilkår.
AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER
Visse former for indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores Tjeneste, kan omfatte materiale fra tredjeparter.
Links til tredjeparters hjemmesider kan føre dig til hjemmesider, som ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller vurdere indholdet eller nøjagtigheden heraf, og vi giver ingen garantier og påtager os intet ansvar for materiale eller hjemmesider fra tredjeparter.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, indhold eller andre transaktioner foretaget via tredjeparters hjemmesider. Gennemgå tredjepartens politikker omhyggeligt, før du gennemfører en transaktion. Klager, krav eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes direkte til den pågældende tredjepart.
AFSNIT 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER
Hvis du på vores anmodning sender bestemte bidrag (f.eks. konkurrencebidrag), eller hvis du uopfordret sender kreative idéer, forslag, planer eller andet materiale (samlet benævnt "kommentarer"), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsninger må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde anvende sådanne kommentarer i ethvert medie. Vi er ikke forpligtet til (1) at behandle kommentarer fortroligt, (2) at betale kompensation for kommentarer eller (3) at besvare kommentarer.
Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn vurderer er ulovligt, stødende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, obskønt eller på anden måde uacceptabelt, eller som krænker en parts rettigheder eller disse servicevilkår.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke må krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærkerettigheder, privatliv eller andre personlige eller ejendomsretlige rettigheder. Dine kommentarer må ikke indeholde injurierende, ulovligt, krænkende eller obskønt materiale eller computervirus. Du må ikke anvende en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os om oprindelsen af dine kommentarer. Du er eneansvarlig for de kommentarer, du indsender, og for deres nøjagtighed.
AFSNIT 10 – PERSONOPLYSNINGER
Din indsendelse af personoplysninger via butikken er underlagt vores Privatlivspolitik.
AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
Der kan lejlighedsvis forekomme oplysninger på Hjemmesiden, som indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, leveringsomkostninger, leveringstider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl samt til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger på Hjemmesiden er unøjagtige, uden forudgående varsel — herunder efter at du har afgivet din ordre. Annulleres en ordre af denne årsag, refunderer vi selvfølgelig det fulde beløb.
Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger på Hjemmesiden, medmindre dette kræves ved lov. En angivet dato for opdatering må ikke opfattes som en angivelse af, at alle oplysninger på Hjemmesiden er blevet ændret eller opdateret.
AFSNIT 12 – FORBUDTE ANVENDELSER
Ud over de øvrige forbud i disse servicevilkår er det forbudt at bruge Hjemmesiden eller dens indhold:
(a) til ethvert ulovligt formål (b) til at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger (c) til at overtræde internationale, nationale, regionale eller lokale love, regler eller bestemmelser (d) til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder (e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagtale, ærekrænke, nedgøre, intimidere eller diskriminere nogen på baggrund af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap (f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger (g) til at uploade eller overføre virus eller anden skadelig kode (h) til at indsamle eller spore andre personers personoplysninger (i) til at sende spam eller udføre phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping (j) til ethvert obskønt eller umoralsk formål (k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Tjenesten eller relaterede hjemmesider
Vi forbeholder os retten til at ophøre med din adgang til Tjenesten, hvis du overtræder nogen af disse forbudte anvendelser.
AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG BEGRÆNSNING AF ANSVAR
Vi garanterer ikke, at din brug af vores Tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri, eller at de resultater, der opnås ved brug af Tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne Tjenesten i ubestemt tid eller ophøre med Tjenesten uden forudgående varsel.
Du accepterer, at din brug af — eller manglende mulighed for at bruge — Tjenesten sker på eget ansvar. Tjenesten leveres (medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os) "som den er" og "som den er tilgængelig" uden nogen form for erklæringer, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller stiltiende.
Vi, vores direktører, ledelse, medarbejdere, tilknyttede selskaber, repræsentanter, entreprenører, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, tab af omsætning, tab af besparelser, tab af data eller andre lignende følgeskader, som opstår som følge af din brug af Tjenesten eller produkter købt gennem Tjenesten.
Intet i dette afsnit begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning, herunder reklamationsretten efter købeloven og fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven. Vi fraskriver os ikke ansvar for personskade eller for skade forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt.
AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at holde Perle ApS samt vores tilknyttede virksomheder, samarbejdspartnere, ledende medarbejdere, direktører, agenter, kontrahenter, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører og medarbejdere skadesløse mod ethvert krav, herunder rimelige advokatomkostninger, fremsat af en tredjepart som følge af din overtrædelse af disse servicevilkår, af gældende lovgivning eller af en tredjeparts rettigheder.
AFSNIT 15 – UGYLDIGHED AF ENKELTE BESTEMMELSER
Hvis en bestemmelse i disse servicevilkår vurderes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal bestemmelsen fortsat håndhæves i det videst mulige omfang, som gældende lov tillader, og den del, der ikke kan håndhæves, anses for udskilt fra disse servicevilkår. En sådan vurdering påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
AFSNIT 16 – OPSIGELSE
Parternes forpligtelser og ansvar, som er opstået før opsigelsesdatoen, forbliver gældende efter aftalens ophør.
Disse servicevilkår er gældende, indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige dem ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at benytte vores tjenester, eller ved at ophøre med at bruge Hjemmesiden.
Hvis vi vurderer, at du har overtrådt en bestemmelse i disse servicevilkår, kan vi opsige aftalen uden forudgående varsel. Du vil fortsat være ansvarlig for alle skyldige beløb frem til opsigelsesdatoen.
AFSNIT 17 – HELE AFTALEN
Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse servicevilkår, skal dette ikke anses som et afkald på den pågældende rettighed.
Disse servicevilkår samt alle politikker, som vi har offentliggjort på Hjemmesiden, udgør hele aftalen mellem dig og os og regulerer din brug af Tjenesten. De erstatter alle tidligere aftaler, meddelelser og forslag mellem dig og os, herunder tidligere versioner af servicevilkårene.
Enhver tvetydighed ved fortolkningen af disse servicevilkår skal ikke fortolkes til ugunst for den part, der har udarbejdet dem.
AFSNIT 18 – GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING
Disse servicevilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.
Er du forbruger med bopæl i EU, mister du ikke den beskyttelse, der følger af de ufravigelige regler i dit eget bopælsland. Du kan altid anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.
AFSNIT 19 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅRENE
Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre ændringer på Hjemmesiden. Din fortsatte brug af Hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør din accept af disse ændringer. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for ordrer, der allerede er afgivet.
AFSNIT 20 – FORTRYDELSESRET, RETURNERING OG REFUSION
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag du modtager varen.
Vi udvider frivilligt denne frist til 30 dage. Du har altså 30 dage fra modtagelsen til at fortryde dit køb, uanset årsag. Du behøver ikke begrunde din beslutning.
Fortrydelsesretten gælder også, efter at ordren er afsendt.
Sådan fortryder du
- Send en e-mail til kundeservice@perlecopenhagen.com med dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i AFSNIT 22.
- Vi svarer inden for én hverdag med returadresse og vejledning.
- Send varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse.
Vi anbefaler, at du kontakter os først, så vi kan registrere din returnering korrekt og behandle den hurtigst muligt. Det er dog ikke en betingelse for at kunne udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den: ubrugt og uvasket, med mærker og etiketter siddende, og i original emballage.
Du må prøve varen på, som du ville gøre i en fysisk butik. Har varen tydelige brugsspor derudover, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Refusion
Vi refunderer det fulde beløb — inklusive de oprindelige leveringsomkostninger — senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur.
Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Du opkræves ingen gebyrer for refusionen. Afhængigt af din bank kan der gå yderligere 3–5 hverdage, før beløbet står på din konto.
Forsendelsesomkostninger
| Levering til dig | Gratis |
| Returforsendelse ved fortrydelse eller ombytning | Betales af dig |
| Returforsendelse ved fejl, skade eller forkert vare | Betales af os |
| Gebyrer for returnering | Ingen |
Ved returnering fra lande uden for EU er du selv ansvarlig for eventuelle told- og importomkostninger.
Annullering af ordre
Ønsker du at annullere en ordre, før den afsendes, så skriv til kundeservice@perlecopenhagen.com hurtigst muligt. Er ordren allerede afsendt, kan du i stedet benytte din fortrydelsesret som beskrevet ovenfor.
Beskadiget eller forkert vare
Er din vare beskadiget ved modtagelsen, eller har vi sendt dig noget forkert, så kontakt os inden for 14 dage — gerne med et billede. Vi sender enten en erstatningsvare eller refunderer hele beløbet, og vi dækker returforsendelsen.
AFSNIT 21 – REKLAMATIONSRET
Ud over fortrydelsesretten har du to års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet — typisk fabrikations- eller materialefejl.
Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået som følge af normal slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Reklamerer du inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, og viser reklamationen sig berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Kontakt os på kundeservice@perlecopenhagen.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet, gerne vedlagt billeder.
AFSNIT 22 – STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan også blot skrive en e-mail til os.
Til: Perle ApS, Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark kundeservice@perlecopenhagen.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
________________________________________
Bestilt den: ______________ Modtaget den: ______________ Ordrenummer: ______________
Forbrugerens navn: ______________________ Forbrugerens adresse: ______________________
Forbrugerens underskrift: ______________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato: ______________
AFSNIT 23 – KLAGEADGANG
Er du ikke tilfreds med en vare eller vores håndtering af din sag, opfordrer vi dig til først at kontakte os på kundeservice@perlecopenhagen.com. Vi vil altid forsøge at finde en løsning.
Fører det ikke til enighed, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning Toldboden 2, 8800 Viborg naevneneshus.dk
Du kan også benytte Europa-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen) på ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: kundeservice@perlecopenhagen.com
AFSNIT 24 – KONTAKTOPLYSNINGER
Har du spørgsmål, kommentarer eller forslag, er du altid velkommen til at kontakte os.
| Butiksnavn | Perle | København |
| Firmanavn | Perle ApS |
| Adresse | Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark |
| kundeservice@perlecopenhagen.com | |
| Telefon | +45 33 36 64 00 |
| Kundeservice | Mandag–fredag: 09.00–21.00 |
| Weekend og helligdage | Lukket |