Returnerings- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal være glad for hvert eneste produkt, du køber hos Perle | København. Skulle noget ikke være helt, som du forventede, har vi gjort returnering nem og problemfri – fordi din komfort og tryghed betyder meget for os.

Vores 30-dages returret

Er du ikke helt tilfreds med dit køb, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere varen. Uanset om pasformen ikke var helt rigtig, eller du blot har ombestemt dig, hjælper vi dig med returneringen.

For at være berettiget til returnering:

• Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i original stand.
• Mærker og emballage skal være intakte.
• Returneringen skal indeholde købsbevis, for eksempel din ordrebekræftelse via e-mail.
  

For at starte en returnering skal du blot sende en e-mail til kundeservice@perlecopenhagen.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores venlige kundeserviceteam guider dig gennem processen.

Hurtige og pålidelige refusioner

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret den, behandler vi din refusion inden for 10 hverdage. Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode, og vi sender dig en bekræftelse, så snart refusionen er gennemført.

Bemærk venligst:

• Den oprindelige levering er altid gratis – ingen genopfyldningsgebyrer og ingen skjulte omkostninger.
• Kunden er selv ansvarlig for fragt- og toldomkostninger ved returnering på grund af fortrydelse eller ombytning.

Beskadigede eller forkerte varer?

Åh nej – det ønsker vi selvfølgelig aldrig, at du skal opleve. Hvis din vare er ankommet beskadiget, eller du har modtaget et forkert produkt, skal du straks sende en e-mail til kundeservice@perlecopenhagen.com. Vi sørger for at løse problemet hurtigst muligt.

Har du spørgsmål?

Har du spørgsmål om returneringer eller refusioner, står vi altid klar til at hjælpe.

E-mail: kundeservice@perlecopenhagen.com

VORES VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

• Butiksnavn: Perle | København
• Firmanavn: Perle ApS
• E-mail: kundeservice@perlecopenhagen.com
• Adresse: Islands Brygge 52, 2300 København S, Danmark
• Kundeservice: Mandag til fredag: kl. 09.00–21.00
• Søndage og helligdage: Lukket
  

Vi ønsker, at enhver oplevelse med Perle | København føles helt rigtig – og det gælder også returneringer. Stilfuldt, enkelt og problemfrit – sådan gør vi.