Forsendelsespolitik
Senest opdateret: 30. august 2026
Gratis levering på alle ordrer i Danmark. Ingen minimumsbeløb, ingen gebyrer ved kassen.
Leveringstid
| Behandling | 1–2 hverdage |
| Transport | 4–6 hverdage |
| I alt | 5–8 hverdage |
Behandling er tiden fra din betaling går igennem, til pakken forlader vores lager. Under udsalg, højtider og perioder med høj efterspørgsel kan det tage lidt længere.
Transport er tiden hos fragtfirmaet.
Hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage. Bestiller du fredag eftermiddag, begynder behandlingen mandag.
Leveringstiderne er vejledende, ikke garanterede datoer.
Hvor vi leverer
Vi leverer til hele Danmark — fra København til de mindste postnumre. Vi sender i øjeblikket ikke til udlandet.
Beløbet, du ser ved kassen, er totalbeløbet — der kommer ikke noget til ved levering.
Spor din ordre
Så snart din pakke er afsendt, får du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge den hele vejen frem.
Der kan gå 24 til 48 timer, før trackingoplysningerne bliver aktive hos fragtfirmaet. Det er normalt, og pakken er undervejs, selvom sporingen endnu ikke viser noget.
Sendes varer separat, får hver forsendelse sit eget trackingnummer — så kan du modtage mere end én e-mail. Vi opkræver ikke ekstra for det.
Leveringsadresse
Kontrollér din adresse omhyggeligt, før du bestiller. En forkert eller ufuldstændig adresse er den hyppigste årsag til forsinket levering.
Opdager du en fejl? Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Så længe ordren ikke er afsendt, kan vi ændre adressen.
Efter afsendelse kan vi ikke omdirigere en pakke. Kommer den retur til os på grund af en forkert adresse, sender vi den igen eller refunderer hele beløbet — du vælger, uden ekstra omkostninger.
Forsinket pakke?
Er der gået mere end 8 hverdage, siden du bestilte, og er pakken stadig ikke kommet frem, så skriv til os med dit ordrenummer. Vi undersøger det med fragtfirmaet og vender tilbage til dig.
Kan vi ikke afsende din ordre inden for 30 dage, kontakter vi dig, og du vælger selv, om du vil vente på en ny leveringsdato eller annullere med fuld refusion.
Mistet eller beskadiget pakke
Viser sporingen, at pakken er leveret, men du kan ikke finde den? Se først efter hos naboer og på det sted, hvor buddet plejer at aflevere. Dukker den ikke op inden for 48 timer, så kontakt os — vi starter en undersøgelse hos fragtfirmaet.
Ankommer ordren beskadiget, så skriv til os inden for 14 dage med et billede. Vi sender en ny vare gratis eller refunderer hele beløbet.
Risikoen for varen ligger hos os, indtil den er leveret på den adresse, du har oplyst.
Annullering
Så længe ordren ikke er afsendt, kan du annullere gratis. Skriv til os med dit ordrenummer hurtigst muligt.
Er ordren allerede undervejs, kan du bruge fortrydelsesretten, når den ankommer — se vores returbetingelser.
Kontakt
E-mail: kundeservice@perlecopenhagen.com Telefon: +45 33 36 64 00 Kundeservice: mandag–fredag 09.00–21.00 Weekend og helligdage: lukket Svartid: inden for én hverdag
Perle ApS Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark