Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 30. august 2026
Denne politik beskriver, hvordan Perle ApS indsamler, bruger og videregiver personoplysninger, når du besøger perlecopenhagen.com, handler hos os eller kontakter os.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
1. Dataansvarlig
| Butiksnavn | Perle | København |
| Firmanavn | Perle ApS |
| Adresse | Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark |
| kundeservice@perlecopenhagen.com | |
| Telefon | +45 33 36 64 00 |
| Kundeservice | Mandag–fredag 09.00–21.00 · Weekend og helligdage lukket |
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Ved en bestilling Navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse, bestilte varer, betalingsbekræftelse og oplysninger om levering, returnering og refusion.
Betalingsoplysninger Dine kortoplysninger indtastes direkte i betalingsudbyderens sikre formular og gemmes ikke på vores systemer. Vi modtager kun en betalingsbekræftelse, de sidste fire cifre og korttypen.
Ved en kundekonto Brugernavn, krypteret adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og indstillinger.
Når du besøger hjemmesiden IP-adresse, enhedstype, browser, netværksforbindelse, hvilke sider du ser, hvordan du navigerer, tidspunkt for besøget, samt hvordan du interagerer med vores e-mails og annoncer.
Ved kontakt med kundeservice Alt hvad du oplyser i din henvendelse, samt din e-mailadresse.
Fra tredjeparter Shopify, betalingsudbydere og fragtfirmaer giver os de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.
3. Formål og behandlingsgrundlag
| Formål | Grundlag |
|---|---|
| Behandle ordre, levering, returnering og ombytning | Opfyldelse af aftalen |
| Betaling og refusion | Opfyldelse af aftalen |
| Administrere kundekonto | Opfyldelse af aftalen |
| Kundeservice | Opfyldelse af aftalen |
| Forebygge og undersøge svindel | Legitim interesse |
| Forbedre hjemmeside og tjenester | Legitim interesse |
| Bogføring, skat og lovpligtige forpligtelser | Retlig forpligtelse |
| Nyhedsbrev, SMS og tilbud | Samtykke |
| Statistik- og markedsføringscookies | Samtykke |
Oplysninger, vi bruger til at gennemføre din ordre, behandler vi for at opfylde aftalen — det er ikke et samtykke, du kan trække tilbage midt i en igangværende ordre. Til markedsføring og ikke-nødvendige cookies beder vi om særskilt samtykke, som du kan trække tilbage når som helst.
Et køb hos os er aldrig betinget af, at du samtykker til markedsføring.
4. Markedsføring
Har du tilmeldt dig, sender vi dig e-mail eller SMS om nye kollektioner og tilbud. Du kan framelde dig når som helst via linket nederst i enhver markedsførings-e-mail, ved at svare STOP på en SMS, eller ved at skrive til os.
Framelding påvirker ikke beskeder om din ordre, betaling, returnering eller konto — dem har vi brug for at kunne opfylde aftalen.
5. Cookies
| Type | Formål | Kan slås fra? |
|---|---|---|
| Nødvendige | Kurv, kasse, sikkerhed, login | Nej — butikken virker ikke uden |
| Præferencer | Husker dine handlinger og indstillinger | Ja |
| Statistik | Trafik- og ydelsesmåling | Ja |
| Markedsføring | Annoncemåling, tilpasning og retargeting | Ja |
Statistik- og markedsføringscookies placerer vi først, når du har givet samtykke via cookiebanneret. Du kan ændre eller trække samtykket tilbage når som helst — via banneret eller ved at slette cookies i din browser.
Slår du nødvendige cookies fra, kan du ikke gennemføre et køb.
Oplysninger om cookies, der sættes af vores platform, findes i Shopifys cookiepolitik.
6. Hvem vi deler oplysninger med
- Shopify — drift og hosting af webshoppen
- Betalingsudbydere — betaling og svindelforebyggelse
- Fragt- og logistikpartnere — levering af din ordre
- E-mail-, SMS- og analysetjenester — ordrebekræftelser, nyhedsbrev, statistik
- Markedsførings- og annoncepartnere — måling og tilpasning af annoncer
- IT-, sikkerheds- og cloudleverandører — hosting og teknisk support
- Rådgivere, tilsynsmyndigheder og offentlige myndigheder — når vi er retligt forpligtet
Hver modtager får kun de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, og må udelukkende behandle dem efter vores instruks. Med databehandlere indgår vi databehandleraftaler.
Ved fusion, virksomhedsoverdragelse eller konkurs kan kundeoplysninger indgå i transaktionen. Vi underretter dig i så fald.
7. Forholdet til Shopify
Webshoppen hostes af Shopify, som indsamler og behandler oplysninger om din brug af tjenesterne for at levere og forbedre platformen. Oplysninger, du indsender, overføres til Shopify og til tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande.
For visse udvidede Shopify-funktioner er Shopify selv dataansvarlig. Se Shopifys privatlivspolitik for forbrugere for mere information.
8. Overførsel uden for EU/EØS
Flere af vores leverandører — blandt andre Shopify — behandler oplysninger uden for EU og EØS, primært i USA og Canada.
Ved sådanne overførsler baserer vi os på Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller på standardkontraktbestemmelserne (SCC).
9. Opbevaringsperioder
| Oplysninger | Periode |
|---|---|
| Ordre- og fakturaoplysninger | 5 år (bogføringsloven) |
| Kundekonto | Indtil du sletter kontoen |
| Nyhedsbrevstilmelding | Indtil du framelder dig |
| Kundeservicekorrespondance | 2 år efter sagens afslutning |
| Hjemmesidestatistik | 26 måneder |
Ved en verserende tvist eller et retskrav opbevarer vi de pågældende oplysninger, så længe det er nødvendigt. Derefter sletter eller anonymiserer vi dem.
10. Dine rettigheder
Du har ret til:
- Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Sletning af dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem
- Begrænsning af behandlingen
- Dataportabilitet — at modtage dine oplysninger i et almindeligt digitalt format
- At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, og altid mod direkte markedsføring
- At trække dit samtykke tilbage, når som helst
- Ikke at være underlagt afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling med retsvirkning
Send din anmodning til kundeservice@perlecopenhagen.com med emnet "Privatlivsanmodning". Vi kan bede dig bekræfte din identitet, typisk ved at kontrollere oplysninger fra en nylig ordre.
Vi svarer inden for én måned. Er anmodningen kompleks, kan vi forlænge fristen med to måneder og giver dig besked inden for én måned. Det er gratis at udøve dine rettigheder.
11. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: SSL/TLS-kryptering på hele hjemmesiden, begrænset intern adgang til medarbejdere, der har brug for oplysningerne i deres arbejde, og en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder, så kortoplysninger ikke berører vores systemer.
Ingen sikkerhedsforanstaltning er fuldstændig uigennemtrængelig. Send derfor ikke følsomme oplysninger via usikrede kanaler.
Opstår et brud på persondatasikkerheden med høj risiko for dig, underretter vi dig og anmelder det til Datatilsynet, som loven kræver.
Har du mistanke om, at din konto er misbrugt, så kontakt os hurtigst muligt.
12. Børn
Vores webshop er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem. Er du forælder eller værge og mener, at et barn har givet os personoplysninger, så kontakt os — så sletter vi dem.
13. Tredjepartswebsteder
Hjemmesiden kan indeholde links til websteder, der drives af andre. Denne politik gælder ikke der, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold, sikkerhed eller privatlivspraksis. Læs deres politik, før du oplyser noget.
14. Klage
Har du spørgsmål eller indsigelser til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os først — som regel løser vi det direkte.
Kommer vi ikke til enighed, kan du klage til:
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby datatilsynet.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du også henvende dig til tilsynsmyndigheden dér.
15. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Den gældende version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst. Ved væsentlige ændringer underretter vi i overensstemmelse med gældende lovgivning.
16. Kontakt
Perle ApS Kalvebod Brygge 59, 1560 København V, Danmark kundeservice@perlecopenhagen.com · +45 33 36 64 00 Mandag–fredag 09.00–21.00 · Weekend og helligdage lukket